Raclet: Händler in D und Modell Safari

[Stefan Kreppel]

Hallo Isabella,
Lieferrzögerungen sind für den Handel äußerst unangenehm.
Deine Verärgerung teile ich gleichermaßen.
Zur Information werde ich Dir eine Bestätigung über die Situation
durch Trigano zukommen lassen.

Stefan Kreppel
Kreppel Freizeitmobile

[Isabella]

Guten Morgen Herr Kreppel !

Hab mir gerade mal mehrere Beiträge durchgelesen, wo es um die Abholung von div. Klappis ging.

Komisch finde ich, dass sie mir gesagt haben, dass die Franzosen dahingehend nicht blöd sind, da sie genau JETZT ZUR SAISON zu streiken beginnen.......
Es gab aber anscheinend schon im Oktober mal mit div. Modellen Lieferschwierigkeiten. Waren es da auch Streiks ????

Naja wie auch immer........Tatsache ist, dass der Termin lt. Kaufvertrag nicht eingehalten wird.......mal sehen, ob sich das mit Ende Mai regeln läßt.

Schönes WE

[Nenette]

Guten Morgen Herr Kreppel !
Komisch finde ich, dass sie mir gesagt haben, dass die Franzosen dahingehend nicht blöd sind, da sie genau JETZT ZUR SAISON zu streiken beginnen.......

Hallo Isabella,
leider ist das so, dass in Frankreich häufig zu den Zeiten gestreikt wird, wo es der Kundschaft am meisten weh tut, sprich SNCF(die Bahn) und Air France/Fluglotsen streiken sehr gern in den Schulferien. Derzeit hat 2/3 der Franzosen Osterferien, darunter der Großraum Paris.
Ob's wirklich daran liegt, kann ich dir natürlich nicht beantworten.
Der Vulkan mit dem unaussprechlichen Namen hat auch den Güterflugverkehr in ziemliche Schwierigkeiten gebracht. An deiner Stelle würde ich "hart dranbleiben", um den richtigen Liefertermin zu erfahren. Ich hoffe für dich, dass sich das nicht noch länger nach hinten herausschiebt.
Viele Grüße,
Nenette

[Isabella]

Hallo Nenette

Ich hoffe auch, dass sich der Termin nicht weiter verzögert.......vor allem unser Kleiner fragt schon jeden Tag nach, wann wir endlich mit unserem "Zeltanhänger" in Urlaub fahren.
Sehr ärgerlich sowas.......aber ich hoffe mal, dass sich Hr. Kreppel wirklich so bemüht wie er gesagt hat und wir können doch noch unseren "Klappi" mehrmals diese Saison aufbauen (wie es geplant war)

Wünsche ein schönes (und das soll es ja werden) Wochenende
LG
Isabella

[Isabella]

Hallo Herr Kreppel

Sie haben im Forum geschrieben, dass ich eine Bestätigung von Trigano erhalte.........wäre zwar nicht nötig gewesen.......es sei denn man hätte mir bestätigt, dass mein Modell tatsächlich demnächst produziert wird !!!!! Aber wenn sie sowas schon ins Forum schreiben, dann hätte ich diese Bestätigung auch gerne

LG
Isabella

[Isabella]

Hallo Camper

Ein freudiges "Hallo aus Ö" wieder mal..........
Es ist soweit.......am 10.05. (also schon nächsten Montag) dürfen wir uns auch zu den Campern MIT bereits im Besitz befindlichen Falti zählen. Wir freuen uns schon riiiiiiiesig auf unseren Safari. Hab mir schon div. Aufbauanleitungen angesehen. Sollte allerdings jemand mittlerweile was konkretes haben (vielleicht sogar mit Bild) würd ich mich über einen Link freuen.

*navi einstellen* *volltanken* *muttertag vorher noch genießen* *sich auf montag freuen* .............................................................

bis bald

[Webbel]

hallo isabella,
habe zwar keine fotos aber der raclet safari ist schon ein klasse falter+jeder ist von der grösse beeindruckt auch der aufbau ist +-einfach zu handhaben wenn man weiss wies geht
wir freuen uns schon auf dransfeld und viel spass mit eurem safari
ps: schöne grüsse an stefan kreppel vom manfred (webbel) aus belgien + seiner familie
gr webbel :klappi:

[Isabella]

einfach zu handhaben wenn man weiss wies geht

schau ma mal.......hab ja genug zeit zum ausprobieren.......hab nämlich nächste woche urlaub weil unser süsser 5 jahre wird.......da werden wir das teil bestimmt mal aufbauen......außerdem sind alle verwandten schon sehr gespannt und da die alle eh zur feier kommen kann ich gleich 2 fliegen mit einer klappe schlagen

ps: schöne grüsse an stefan kreppel vom manfred (webbel) aus belgien + seiner familie

werde ich ausrichten


viel spaß in dransfeld

LG

[3DSafari]

Hallo von absoluten Campingneulingen!

Wir haben uns im Herbst 2009 auf der Campingmesse in Düsseldorf einen Safari bestellt. Mit einem Falter haben wir schon seit Jahren geliebäugelt, uns aber als absolute Campingneulinge nie drangetraut. Im Herbst haben wir alle Bedenken über Bord geschmissen und einfach bestellt - der Safari kam unseren Vorstelleungen in fast allen Punkten entgegen.

Liefertermin hätte eigentlich am 09.04. sein sollen, das klappte aber nicht, weil die Franzosen über Ostern streiken mussten. Also haben wir auf den 08.05. verschoben, was für uns wirklich der letzte mögliche Abholtermin war, weil wir im Mai 2 Kurzurlaube fest eingeplant hatten. Da kriege ich doch letzte Wochen einen Anruf, ob ich noch etwas warten könnten, weil jetzt auch noch dieser dämliche Vulkan alle Liefermöglichkeiten in Europa lahmgelegt hat - letzteres stimmt wirlich, ich habe einen Bekannten, der im Logistikbereich arbeitet, der hat graue Haare, seitdem der Vulkan spuckt. Nee, ging bei uns leider nicht, also wurde doch am 08.05. abgeholt. Irgend eine andere Familie muss jetzt wahrscheinlich länger warten.

Abholung und Aufbauberatung vor Ort waren einwandfrei, dito der Falter.

Wir haben an dem Wochenende auch gleich das erste Probecamping gemacht. Die Handhabung ist wirklich so esasy wie versprochen. Von der Einfahrt auf den Platz bis zum ersten Kaffee dauerte es knapp 90 min, inkl. Einräumen und alles. Der Abbau dauerte knapp halb so lang. Für absolute Anfänger gar nicht mal so schlecht, finde ich.

Der Falter ist sehr bequem, insbesondere die Liegefläche ist wahnsinnig! Mittwoch geht es das erste Mal richtig los, bis Sonntag. Hoffentlich frieren wir nicht irgendwo fest!

[Familie_Schneider]

Wir hatten uns im Feburar 2009 auch einen Trigango urprünglich bestellt. Leider kam es auch zu Streiks im Jahr 2009 und wir mussten auf den Raclet Safari ausweichen, den wir aber auch bevorzugten Verkauf und Übergabe verliefen super. Am Safari ging zwar leider gleich beim ersten Urlaub so einiges kaputt , was mittlerweile 10 Monate her ist, das Vorzelt wurde geflickt (werden wir bei unseren nächsten Kurztrip anssehen) aber es fehlt uns noch immer eine Ersatzstange. Herr Kreppel hat anscheinend sehr viel um die Ohren.

[Jugger64]

Hallo Familie Schneider,

ihr habt ursprünglich einen Trigano Galleon bestellt, nehme ich mal an. Bei dem Modell habe ich jedenfalls von Lieferschwierigkeiten gehört.

Dass an einem neuen Falter mal was kaputt gehen kann, was natürlich eigentlich auf keinen Fall passieren sollte, kann meinetwegen mal passieren.Bei der Abwicklung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen zeigt sich dann die Seriösität und Zuverlässigkeit des Händlers. Ein Produkt verkaufen kann jeder, behaupte ich. Einen guten After-Sales-Service bekommt man leider nur recht selten.

Bei SK Camping habe ich da mehrfach gute Erfahrungen machen können. Ich denke es ist für Trigano/Raclet-Kaufinteressenten interessant, wie es damit bei K&S Freizeitmobiele bestellt ist.

Ich wünsche euch auf jeden Fall, dass ihr dann auch bald die fehlende Stange bekommt.

Gruß
Norbert

[Familie_Schneider]

Hallo Norbert,

nein, wir haben den Trigano olympe bestellt. wir fanden es toll, dass man in der Mitte separat sitzen konnte und die beiden schlafkabinen getrennt waren. Liefertermin war Mai aber aufgrund Streiks haben wir uns für den Safari umentschieden. Ja, ich hoffe nur, dass das Zelt super genäht wurden ist. Die Stange werde ich hoffentlich bald bekommen. Zur Not, müsste ich sie aber auch bei anderen Raclet Händlern bekommen bzw. direkt in Frankreich, oder?

Gruß Maria

[Jugger64]

Hallo Maria,

dann habt ihr also auf einen Wagen aus dem gleichen Preissegment gewechselt.

Obwohl ich nicht sonderlich überzeugt vom Konzept und der Verarbeitung des Raclet Safari bin, muss ich sagen, dass ihr in meinen Augen auf das bessere Konstruktionsprinzip gewechselt habt. Mir haben am Trigano Olympe in der Hauptsache zwei Dinge nicht gefallen. Zum ersten ist der Einstieg in die Betten recht hoch und somit unkomfortabel. Zum zweiten kann man bei einem klassischen Rechts-Links-Klapper den Hänger als sichtgeschützten Umkleideraum nutzen, was beim Olympe nicht möglich ist, da man keine Türe hat, die man zu ziehen kann.
Auch das hohe Leergewicht von 450 kg lässt bei der 650 kg-Achse nur eine Zuladung von 200 kg zu. Vergleiche hierzu, bis zu 350 kg Zuladung bei einem SK-Falter. Jeder der mal seinen Wagen gepackt gewogen hat, wird mir zustimmen, dass 200 kg Zuladung schnell knapp werden können.
Auch kann ich das Argument, dass der Olympe schneller aufzubauen ist für Augenwischerei. Immerhin muss man vor dem Aufrichten des Zeltes eine Stange einbauen und nachher noch zwei Teleskopstangen quer verbinden, zwei Dachstagen einsetzen und insgesamt vier senkrechte Stützen aufstellen. Von der Anzahl der Heringe her gibt es auch keinen Vorteil und die Heringe sind bei allen Faltern der zeitintensivste Part.

Ist denn diese Stange, die ihr noch braucht, auch beschädigt worden oder hat sie von Anfang an gefehlt? Meines Wissens gibt es in Deutschland keinen anderen Raclet-Händler und eine Beschaffung in Frankreich stellt den normalen Deutschen für gewöhnlich vor Sprachprobleme.
Vielleicht kann euch beim Vouwagenspecialist in den Niederlanden weiter geholfen werden. Dort haben sie den Safari laut HP im Programm.

Gruß
Norbert

[Familie_Schneider]

Hallo Norbert,

ja genau, die Überlegungen mit den Einstig in die Schlafkabinen haben uns dann doch zum dem Wechsel entschlossen. Wir haben den gleichen Preis für den Raclet bezahlt, also vom Verkauf her war alles ok. Ich habe einen Händler gefunden, der wird hier in diesem Thread auf der ersten Seite empfohlen. Habe auch schon eine Mail hingeschickt, und er kümmert sich drum, möchte mir den Preis mitteilen. Er hatte sich binnen 30min auf meine Mail gemeldet - wow!
Das Vorzelt ist beim Aufbau an einer Naht komplett aufgerissen und in folge dessen hat es eine Stange verbogen. Die verbogene Stange haben wir noch da,( würde zur Not gehen) aber auf die Ersatzstange warten wir halt schon ne Weile. Ich weiß nicht, wie es bei anderen Verkäufern ausschaut, aber Herr Kreppel ist halt sehr viel unterwegs und dadurch kann es sich leider so in die Länge ziehen.

Danke dir für deine Tips.

Gruß Maria

[Jugger64]

Hallo Maria,

genau das meinte ich mit der Qualität des After-Sales-Service (Gewährleistungsabwicklung). Das Zelt ist genäht worden, aber das Gestängeteil lässt auf sich warten. Sowas muss nicht sein. Schade.
Ich wünsche euch viel Erfolg bei der Ersatzteilbeschaffung bei dem anderen Händler. Sieht ja erst mal gut aus, wenn man sich dort zügig bei euch gemeldet hat.

Gruß
Norbert